Antwoorden op de veelgestelde vragen
aan Noordwijk Vakanties
Heeft u een vraag? Hieronder vindt u waarschijnlijk het antwoord. Staat uw vraag er niet bij, laat het ons dan weten!
Algemene informatie
- Kan ik op zondag aankomen?
Reserveringen met aankomst op zondag zijn niet mogelijk.
- Is er beveiliging en toezicht?
Op onze parken wordt er ’s avonds streng op toegezien dat de parkregels worden nageleefd. Met name geluidsoverlast, dronkenmanschap en het gebruik van stimulerende middelen worden door onze beveiliging streng aangepakt.
Er is een Zero Tolerance beleid, dat betekent dat bij ernstige overtredingen de huurders direct van het park worden verwijderd zonder recht op enige restitutie van de huursom. Bij vandalisme en vernieling wordt altijd aangifte gedaan bij Politie Hollands Midden.
- Waar vind ik de receptie?
De receptie ligt aan de Duindamseweg 7, 2204 AR Noordwijk, Coördinaten: N52.26766 E4.46934
- Accepteren jullie een boeking van groepen jongeren?
Groepen jongeren onder de 18 jaar zijn niet toegestaan op onze parken. In de maanden juli en augustus zijn er geen groepen van jongeren tot 25 jaar toegestaan. Jongeren tot 25 jaar en groepen betalen een borg van € 1000,00 per woning.
- Kan ik een kinderbed of kinderstoel huren?
In de woningen op Buitenplaats Witte Raaf aan Zee, Duyndomein Noordwijk en Kleyn Noordwijk is standaard een kinderbed en een kinderstoel aanwezig.
Extra kinderbedjes en kinderstoelen zijn te huur, € 7,00 per nacht. Voor het kinderbedje dient u zelf het linnengoed mee te brengen.- Waar kan ik mijn auto parkeren?
Bij de woning kunt u 2 auto's parkeren. Voor een extra auto kunt u een parkeerkaart kopen voor € 5,00 per nacht voor parkeren op de centrale parkeerplaats achter de slagboom.
- Hoe laat kan ik uitchecken?
Dagelijks uitcheck is tussen 9.00 en 10.30 uur.
- Is een late - check out mogelijk?
Alleen op zondag is een late - check out mogelijk. Er zijn 2 mogelijkheden:
* tot 13.00 uur € 40,00
* tot 18.00 uur (Lazy Sunday) voor Duyndomein Noordwijk € 100,00, voor Buitenplaats Witte Raaf aan Zee en Kleyn Noordwijk € 95,00 en voor Duinpark De Witte Raaf € 70,00.- Wat zijn de openingstijden van de receptie?
Openingstijden
april - september
ma-vr: 09.00-18.00 uur
zat: 09.00-14.00 uur
oktober - maart
ma en vr: 09.00-18.00 uur
di - wo - do: 09.00-17.00 uur
zat: 09.00-12.00 uur
Afwijkende openingstijden op zon- en feestdagen.
- Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Bij voorkeur: complete vooruitbetaling op onze bankrekening NL02 RABO 0141 4703 48 t.n.v. De Witte Raaf Verhuur BV met vermelding van uw reserveringsnummer.
Bij aankomst: Maestro, Visa, Mastercard, Unioncard, contant (geen € 200 en € 500 biljetten)
Betaalverzoek: Indien gewenst kunnen wij u een betaalverzoek sturen via de Email of mobiel.- Kan ik een reservering voor een groep maken?
Aan reserveringen voor groepen kunnen speciale voorwaarden worden gesteld. Dit geldt bijvoorbeeld ten aanzien van de waarborgsom en de leiding.
In de maanden juli en augustus zijn er geen groepen van jongeren tot 25 jaar toegestaan. Jongeren tot 25 jaar en groepen betalen een borg van € 1000,00 per woning.- Wat is de housing fee?
Het is een verplichte housekeeping pakket, dat bestaat uit: eindschoonmaak, bedlinnen, opgemaakte bedden, 1 handdoekpakket p.p., keukendoekpakket, badmat, servicepakket en 2 gratis parkeerplekken.
Aankomst en vertrek
- Kan ik op zondag aankomen?
Reserveringen met aankomst op zondag zijn niet mogelijk.
- Hoe laat kan ik inchecken?
Aankomst is dagelijks (m.u.v. de zondag) tussen 16:00 uur en 18:00 uur (april-september) en tussen 16.00 uur en 17.00 uur de overige maanden. Op zaterdag zijn er afwijkende aankomsttijden.
- Waar vind ik de receptie?
De receptie ligt aan de Duindamseweg 7, 2204 AR Noordwijk, Coördinaten: N52.26766 E4.46934
- Accepteren jullie een boeking van groepen jongeren?
Groepen jongeren onder de 18 jaar zijn niet toegestaan op onze parken. In de maanden juli en augustus zijn er geen groepen van jongeren tot 25 jaar toegestaan. Jongeren tot 25 jaar en groepen betalen een borg van € 1000,00 per woning.
- Kan ik een kinderbed of kinderstoel huren?
In de woningen op Buitenplaats Witte Raaf aan Zee, Duyndomein Noordwijk en Kleyn Noordwijk is standaard een kinderbed en een kinderstoel aanwezig.
Extra kinderbedjes en kinderstoelen zijn te huur, € 7,00 per nacht. Voor het kinderbedje dient u zelf het linnengoed mee te brengen.- Waar kan ik mijn auto parkeren?
Bij de woning kunt u 2 auto's parkeren. Voor een extra auto kunt u een parkeerkaart kopen voor € 5,00 per nacht voor parkeren op de centrale parkeerplaats achter de slagboom.
- Hoe laat kan ik uitchecken?
Dagelijks uitcheck is tussen 9.00 en 10.30 uur.
- Is een late - check out mogelijk?
Alleen op zondag is een late - check out mogelijk. Er zijn 2 mogelijkheden:
* tot 13.00 uur € 40,00
* tot 18.00 uur (Lazy Sunday) voor Duyndomein Noordwijk € 100,00, voor Buitenplaats Witte Raaf aan Zee en Kleyn Noordwijk € 95,00 en voor Duinpark De Witte Raaf € 70,00.- Moet ik een borgsom betalen?
Ja bij aankomst dient een borgsom te worden voldaan. Bij voorkeur met een reservering op uw creditcard of betaling per pin.
De borg voor de 2 sleutels die u krijgt is € 300,00 of € 500,00. Voor jongeren onder de 25 jaar en groepen is de borg € 1000,00. De borg wordt binnen 7 werkdagen na vertrek teruggestort indien de woning netjes is achtergelaten.U kunt de borg als volgt voldoen: Creditkaart: Wij maken een reservering op uw creditkaart. De reservering wordt binnen 7 werkdagen gedeblokkeerd. Pin: De borg wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op uw IBAN rekeningnummer. Contant: Niet mogelijk - Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Bij voorkeur: complete vooruitbetaling op onze bankrekening NL02 RABO 0141 4703 48 t.n.v. De Witte Raaf Verhuur BV met vermelding van uw reserveringsnummer.
Bij aankomst: Maestro, Visa, Mastercard, Unioncard, contant (geen € 200 en € 500 biljetten)
Betaalverzoek: Indien gewenst kunnen wij u een betaalverzoek sturen via de Email of mobiel.
Onze vakantiewoningen
- Is er Wifi?
Alle woningen hebben gratis Wi-Fi. De code vindt u voorin de informatiemap die in de woning aanwezig is.
- Accepteren jullie een boeking van groepen jongeren?
Groepen jongeren onder de 18 jaar zijn niet toegestaan op onze parken. In de maanden juli en augustus zijn er geen groepen van jongeren tot 25 jaar toegestaan. Jongeren tot 25 jaar en groepen betalen een borg van € 1000,00 per woning.
- Kan ik een kinderbed of kinderstoel huren?
In de woningen op Buitenplaats Witte Raaf aan Zee, Duyndomein Noordwijk en Kleyn Noordwijk is standaard een kinderbed en een kinderstoel aanwezig.
Extra kinderbedjes en kinderstoelen zijn te huur, € 7,00 per nacht. Voor het kinderbedje dient u zelf het linnengoed mee te brengen.- Welk koffiezetapparaat staat er in de woning?
In al onze woningen staat een filterkoffieapparaat en een Nespresso.
- Waar kan ik mijn auto parkeren?
Bij de woning kunt u 2 auto's parkeren. Voor een extra auto kunt u een parkeerkaart kopen voor € 5,00 per nacht voor parkeren op de centrale parkeerplaats achter de slagboom.
- Is een late - check out mogelijk?
Alleen op zondag is een late - check out mogelijk. Er zijn 2 mogelijkheden:
* tot 13.00 uur € 40,00
* tot 18.00 uur (Lazy Sunday) voor Duyndomein Noordwijk € 100,00, voor Buitenplaats Witte Raaf aan Zee en Kleyn Noordwijk € 95,00 en voor Duinpark De Witte Raaf € 70,00.- Is er een barbecue bij de woning?
Nee, er is geen barbecue bij de woning. Het is wel toegestaan te barbecueën bij de woning. U dient dan uw eigen barbecue mee te nemen.
Reserveren en betalen
- Kan ik op zondag aankomen?
Reserveringen met aankomst op zondag zijn niet mogelijk.
- Kan ik een kinderbed of kinderstoel huren?
In de woningen op Buitenplaats Witte Raaf aan Zee, Duyndomein Noordwijk en Kleyn Noordwijk is standaard een kinderbed en een kinderstoel aanwezig.
Extra kinderbedjes en kinderstoelen zijn te huur, € 7,00 per nacht. Voor het kinderbedje dient u zelf het linnengoed mee te brengen.- Moet ik een borgsom betalen?
Ja bij aankomst dient een borgsom te worden voldaan. Bij voorkeur met een reservering op uw creditcard of betaling per pin.
De borg voor de 2 sleutels die u krijgt is € 300,00 of € 500,00. Voor jongeren onder de 25 jaar en groepen is de borg € 1000,00. De borg wordt binnen 7 werkdagen na vertrek teruggestort indien de woning netjes is achtergelaten.U kunt de borg als volgt voldoen: Creditkaart: Wij maken een reservering op uw creditkaart. De reservering wordt binnen 7 werkdagen gedeblokkeerd. Pin: De borg wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op uw IBAN rekeningnummer. Contant: Niet mogelijk - Kan ik een reservering voor een specifieke woning maken?
Ja, bij een reservering met een voorkeur voor de ligging van de woning(en), wordt er € 45,00 in rekening gebracht voor de administratieve handelingen. Deze afspraken zijn niet bindend.
Wijzigen en annuleren
- Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Annuleringsvoorwaarden in het kort:
1. U kunt bij Noordwijk Vakanties uw reservering tot 60 dagen voor aankomstdatum annuleren indien de reservering direct bij of op de website van Noordwijk Vakanties is gemaakt. Kosten € 50,00.
2. Indien u direct bij Noordwijk Vakanties heeft geboekt dan zal de huursom van de verplaatste reservering opnieuw berekend worden aan de hand van dan geldende tarieven.
3. Indien de reservering tot stand is gekomen via een tussenpersoon zoals Booking/Interhome gelden de annuleringsvoorwaarden van deze organisaties.
4. De RECRON annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen m.u.v. punt 2 en 3
- Tot wanneer kan ik mijn reservering wijzigen?
U kunt bij Noordwijk Vakanties uw reservering tot 10 dagen voor aankomstdatum 1 keer kosteloos omboeken indien de reservering direct bij of op de website van Noordwijk Vakanties is gemaakt.
De huursom van de verplaatste reservering zal opnieuw worden berekend aan de hand van de geldende tarieven.
- Tot wanneer kan ik kosteloos annuleren?
U kunt bij Noordwijk Vakanties uw reservering tot 60 dagen voor aankomstdatum annuleren indien de reservering direct bij of op de website van Noordwijk Vakanties is gemaakt. Kosten € 50,00.
Uw verblijf
- Betaal ik apart voor de energiekosten?
Meestal zijn energiekosten bij de prijs inbegrepen. Eventuele energiekosten worden apart vermeld op de website.
- Hoe laat kan ik inchecken?
Aankomst is dagelijks (m.u.v. de zondag) tussen 16:00 uur en 18:00 uur (april-september) en tussen 16.00 uur en 17.00 uur de overige maanden. Op zaterdag zijn er afwijkende aankomsttijden.
- Is er Wifi?
Alle woningen hebben gratis Wi-Fi. De code vindt u voorin de informatiemap die in de woning aanwezig is.
- Kan ik een kinderbed of kinderstoel huren?
In de woningen op Buitenplaats Witte Raaf aan Zee, Duyndomein Noordwijk en Kleyn Noordwijk is standaard een kinderbed en een kinderstoel aanwezig.
Extra kinderbedjes en kinderstoelen zijn te huur, € 7,00 per nacht. Voor het kinderbedje dient u zelf het linnengoed mee te brengen.- Waar kan ik mijn auto parkeren?
Bij de woning kunt u 2 auto's parkeren. Voor een extra auto kunt u een parkeerkaart kopen voor € 5,00 per nacht voor parkeren op de centrale parkeerplaats achter de slagboom.
- Hoe laat kan ik uitchecken?
Dagelijks uitcheck is tussen 9.00 en 10.30 uur.
- Is een late - check out mogelijk?
Alleen op zondag is een late - check out mogelijk. Er zijn 2 mogelijkheden:
* tot 13.00 uur € 40,00
* tot 18.00 uur (Lazy Sunday) voor Duyndomein Noordwijk € 100,00, voor Buitenplaats Witte Raaf aan Zee en Kleyn Noordwijk € 95,00 en voor Duinpark De Witte Raaf € 70,00.- Is er een barbecue bij de woning?
Nee, er is geen barbecue bij de woning. Het is wel toegestaan te barbecueën bij de woning. U dient dan uw eigen barbecue mee te nemen.
- Is vuurwerk toegestaan?
Nee, vuurwerk is niet toegestaan.
- Wat te doen bij klachten?
Heeft u bij aankomst klachten met betrekking tot de accommodatie, meldt deze dan direct, maar uiterlijk binnen 12 uur na aankomst aan Noordwijk Vakanties.
Noordwijk Vakanties zal proberen de klacht direct ter plaatse op te lossen. In geval van een tijdige melding van een tekortkoming en indien de tekortkoming het rustig en normaal te verwachten genot van vakantiewoning in het gedrang kan brengen, zal Noordwijk Vakanties zich inspannen om deze op te heffen.
Noordwijk Vakanties is 24/7 bereikbaar op +31 (0)252.361100
U dient Noordwijk Vakanties altijd in de gelegenheid te stellen een passende oplossing voor de klacht te vinden tijdens uw verblijf.
Een vroegtijdig vertrek of het zelfstandig betrekken van een andere accommodatie dan door Noordwijk Vakanties aangeboden, ontheft Noordwijk Vakanties van iedere verplichting tot schadeloosstelling.
Indien een klacht - ondanks de inspanningen van Noordwijk Vakanties - ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost, kan de Huurder een schriftelijke klacht indienen per post of bij voorkeur per E-mail. Noordwijk Vakanties zal de melding van de klacht binnen 14 dagen na ontvangst bevestigen en in behandeling nemen.
- Wat is de housing fee?
Het is een verplichte housekeeping pakket, dat bestaat uit: eindschoonmaak, bedlinnen, opgemaakte bedden, 1 handdoekpakket p.p., keukendoekpakket, badmat, servicepakket en 2 gratis parkeerplekken.
- Waar kan ik mijn fiets stallen?
Op Duyndomein Noordwijk zijn 2 fietsbergingen te huur. Grootte 7 m2en 6m2.
De kosten zijn € 20,00 per nacht inclusief elektra voor het opladen van fietsen.
Faciliteiten
- Waar kan ik broodjes bestellen?
U kunt bij ons verse broodjes bestellen m.u.v. zon- en feestdagen. De bestellijst dient u voor 17.00 uur (zaterdag voor 12.00 uur voor de maandagbestelling) bij de receptie in te leveren. Vanaf 9.00 uur de volgende dag kunt u de bestelling afhalen.
- Kan ik mijn auto opladen bij Noordwijkvakanties?
Bij de receptie van Noordwijk Vakanties zijn 2 oplaadpunten voor uw auto. Buitenplaats Witte Raaf aan Zee heeft ook 2 oplaadpunten ter beschikking. Indien gewenst zijn er ook 2 woningen met een eigen oplaadpaal. Op Duyndomein heeft een groot aantal woningen elektrische oplaadpalen.
Elektra aftappen en/of voertuigen opladen bij de woning zonder officieel oplaadpunt is niet toegestaan op straffe van € 50,00 per overtreding.
- Waar kan ik fietsen huren?
Voor de huur van fietsen, kinderfietsen, elektrische fietsen, hondentrailers en bolderwagens gaat u naar: www.lemonbike.nl
Op Duyndomein Noordwijk zijn er 2 fietsbergingen te huur. Grootte is 7 en 6 m2. Inclusief elektra voor het opladen van fietsen.
- Is er Wifi?
Alle woningen hebben gratis Wi-Fi. De code vindt u voorin de informatiemap die in de woning aanwezig is.
- Kan ik een kinderbed of kinderstoel huren?
In de woningen op Buitenplaats Witte Raaf aan Zee, Duyndomein Noordwijk en Kleyn Noordwijk is standaard een kinderbed en een kinderstoel aanwezig.
Extra kinderbedjes en kinderstoelen zijn te huur, € 7,00 per nacht. Voor het kinderbedje dient u zelf het linnengoed mee te brengen.- Welk koffiezetapparaat staat er in de woning?
In al onze woningen staat een filterkoffieapparaat en een Nespresso.
Honden
- Zijn huisdieren toegestaan?
In een beperkt aantal huizen zijn maximaal 2 huisdieren toegestaan. Heeft u meerdere huisdieren dan zullen wij per reservering bekijken of het mogelijk is om een woning te betrekken met meerdere huisdieren. Kosten zijn € 10,00 per nacht per huisdier.